biz-usクラウドとは？
biz-usクラウドとは「電話サポート、遠隔サポート、訪問サポート、定期診断レポートなどのサポートでお客さまのお困りごとを解決する定額制のサポートサービス」です。
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他社に比べ電話でサポートできる範囲が広いため通常訪問にて対応をしなければならないものでも、リモートにて解決が可能です。
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電話サポートに問い合わせてみても、説明がよくわからないまま終わってしまったというご経験はありませんか。biz-usクラウドはお客様一人ひとりのパソコンスキルに合わせてご説明いたしますので、パソコンが全く分からないという方でも安心してサポートを受けていただけます。
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パソコンのトラブルを一時的に解決するのではなく、トラブルが起きている原因を解決するところまでサポートいたします。また、より効率よく普段の作業ができる環境づくりのサポートもいたします。
【料金表】
| biz-usクラウド（R） | biz-usクラウド（V） | |
|---|---|---|
| 基本料金 | 2,500円 （税抜）/月 |
5,500円 （税抜）/月 |
| 対応機器 | 500円（税抜）/1契約 | |
| 特徴 | ・電話もしくはリモート（遠隔）操作にて対応 ・訪問対応も可能※1 ※2 ・パソコンスキルに合わせたご案内にてわかりやすい |
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| こんな人にオススメ | ・パソコンが苦手 ・パソコンの知識不足で定期的に仕事が止まってしまっている ・周りにパソコンが得意な人（社員）がいない |
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※1：biz-usクラウド(R)は追加料金にて訪問サポートをご利用いただけます。
※2：biz-usクラウド(V)は無料訪問は月に2回までです。3回目以降は別途費用が発生いたします。
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Q「文字変換ができない」など、
些細なことでも電話していいの?
Aはい。 パソコンの知識がまったくない方でも安心してご利用いただけます ので、どんなことでもお気軽にご相談ください。
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Q電話でわからなかったら訪問してくれるの？
A訪問対応もご要望により可能ですのでご安心ください。（別途費用要※料金表参照）ただ電話対応だけでなく遠隔にてお客様のパソコンにて直接トラブルを解決することができますのでご訪問なく終えることが可能ですのでご安心ください。
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Qbiz-usクラウドのメリットは何ですか？
Aパソコンのトラブルは会社を運営する上で避けることができない悩みの一つです。 トラブルを早期解決することで悩みを一つ減らし本業での仕事の効率アップに繋げることができます。
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Qサポートに利用回数の制限はありますか?
Abiz-usクラウドのリモートサービスに利用回数の制限はございません。
困った際はいつでもご相談ください。 -
Q遠隔操作でトラブル解決は助かるけど、
パソコンの情報を勝手に見られたりしないか心配。
Aこちらから勝手に接続はできません。
お客様へ毎回発行させていただくログイン情報をいただかないとアクセスはできなくなっております。また、同席の上で作業を行ういますので、その際もし見られたくないものがあった場合は、お客様のほうで画面共有を解除することも可能ですのでご安心ください。
お問い合わせフォーム
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